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如何使績效評估的有效性最大化

來源:杭州企業管理咨詢  發布時間:2011-3-11 9:19:41

績效評估(performanceappraisal),又稱績效考評、績效評價、員工考核,是一種正式的員工評估制度,也是人力資源開發與管理中一項重要的基礎性工作,旨在通過科學的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。 績效評估是一種正式的員工評估制度,它是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作成果。績效評估是企業管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效評估的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務升降等諸多員工的切身利益。

     由于受評估中各種因素的影響,信度和效度再高的評估體系也會大打折扣。因此,我們要采取有效措施減少誤差,使評估有效性最大化。可采取的措施如下:

     1、 對工作中的每一方面進行評價,而不是只是籠統評價。

     2、 評估人的觀察重點應放在被評估人的工作上,而不要太過注重其他方面。

     3、 在評估表上不要使用概念界定不清的措詞,以防不同的評估者對這些用詞不同的理解。

     4、 一個評估人不要一次評估太多員工,以免評估先后緊或前緊后松,有失公允。

     5、 對評估人和被評估人都進行必要的培訓。

     制定績效改進計劃

     評估之后,對被評估人進行評估意見的反饋是很重要的,因為進行績效評估的一個主要目的就是:改進績效。所以,主管和員工應合力安排績效改進計劃。

     (一) 選取待改進方面的原則

     1、 重審績效不足的方面。主管的評價是否都合乎事實?也許主管沒有真正察覺員工發生問題的缺點;也許主管認為的缺點事實上卻是員工的優點。

     2、 從員工愿意改進之處著手改進。這可能激發員工改進工作的動機,因為員工通常不會選取他根本不想改進的地方著手。

     3、 從易出成效的方面開始改進。立竿見影的經驗總使人較成就感,也有助于再繼續其他方面的改進。

     4、 以所花的時間、精力和金錢而言,選擇最合適的方面進行改進。

     (二) 績效改進的實現

     為了擬訂一套完善的績效改進計劃,應符合下列要求要點:

     1、 計劃內容要實際。擬定的計劃內容須與待改進的績效相關。只是泛泛地學習一些理論知識的現象意義不大。

     2、 計劃要有時間性。計劃的擬定必須有截止日期,而且應該有分階段執行的時間進度表。

     3、 計劃要獲得認同。主管哈員工都應該接受這個計劃并致力實行;他們都應該保證計劃的實現,而不是做做表面文章。

     (三) 績效改進的四個要點

     績效改進計劃設計的目的在于使員工改變其行為。為了要使改變能實現,必須符合四個要點:

     1、 意愿。員工自己想改變的愿望。

     2、 知識和技術。員工必須知道要做什么,并知道應如何去做。

     3、 氣氛。員工必須在一種鼓勵他改進績效的環境工作。而造就這種工作的氣氛,最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變,這時,需要由主管去協助他們,幫他們建立信心。

     4、 獎勵。如果員工知道行為改變后獲得獎賞,那么他較易去改變行為。獎勵的方式可分為物質和精神兩方面:物質方面包括加薪、獎金,或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表揚、加重責任、更多的自由與授權。

編輯:杭州企業管理咨詢

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